Grąžinimo taisyklės

Jūsų pasitenkinimas – mūsų prioritetas

Pas Domas ir Ieva didžiuojamės kiekvienos rankinės kokybe ir meistriškumu. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, esame pasiruošę jums padėti.

Prekės grąžinimas

Terminas:
Turite 14 dienų nuo prekės gavimo pradėti grąžinimo procesą. Po šio laikotarpio, deja, grąžinti ar pakeisti prekę nebegalime. Užsakymo atšaukimas galimas per 1 valandą nuo užsakymo pateikimo.

Prekės būklė:
Norint grąžinti rankinę, ji turi būti nenaudota, tokios pačios būklės, kokią ją gavote, ir originalioje pakuotėje.

Procesas:
Norėdami pradėti grąžinimą, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@domas-ieva-bags.lt ir nurodyti užsakymo numerį bei trumpai paaiškinti grąžinimo priežastį. Mes atsiųsime išsamius nurodymus, kaip ir kur siųsti prekę.

Svarbu: Grąžinimo išlaidas apmoka klientas. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos tiesiai mūsų partnerių logistikos įmonei Azijoje.

Pinigų grąžinimas

Patikra:
Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę, atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką. Vėliau informuosime, ar grąžinimas patvirtintas ar atmestas.

Apdorojimas:
Jei grąžinimas patvirtintas, pinigai bus grąžinti į originalią mokėjimo priemonę per 7–10 darbo dienų.

Vėluojantys arba neprisijungę mokėjimai

Jei dar negavote pinigų grąžinimo:

Patikrinkite savo banko sąskaitą.
Susisiekite su savo mokėjimo kortelės išdavėju – grąžinimo įskaitymas gali užtrukti kelias dienas.
Pasitarkite su savo banku – pinigų pervedimo procesas gali užtrukti.
Jei atlikote visus veiksmus, bet pinigų vis dar nėra, kreipkitės į mus: info@domas-ieva-bags.lt

Prekių keitimas

Sugadintos ar defektuotos prekės:
Keičiame tik sugedusias arba pažeistas prekes. Jei norite pakeisti prekę tokiu pačiu modeliu, rašykite mums el. paštu info@domas-ieva-bags.lt, ir mielai jums padėsime.

Dovanos

Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana ir pristatyta tiesiai jums, gausite dovanų kreditą, lygų grąžinamos prekės vertei. Gavę grąžintą prekę, atsiųsime jums dovanų kuponą el. paštu.